应对危机公关有哪些实用策略？

1、沉默策略

沉默策略的应用背景特点为：首先，企业没有重大的产品质量等实质性问题，企业的解释将对抗大多数的公众情绪;其次，当企业解释的理由与媒体报道的方向不一致，企业处于弱势时也应该保持沉默;第三，当行业专家的解释对企业不利，而企业找不到强有力的反驳证据时，企业也应该保持沉默;

2、挑明真相策略

一个肯说真话的企业，不管它做错了什么，都表明它有诚意为自己的行为负责任;

3、道歉先行策略

当危机爆发时的诚恳道歉一般能够起到减弱火势的作用，至能够控制局势不向更坏的方向发展;

4、依靠主管策略

利用利益无涉的中立第三方发言来消除公众的所有疑惑，权威机构的一句话胜过企业的千言万语。

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