企业数字化转型到底是什么?

来源:
企知道
发布时间:2023-01-16

企业数字化转型都是指企业从业务,管理,到运营的全面信息化。

企业数字化转型

1、业务数字化

指技术和数据驱动的业务创新,数据驱动企业为客户提供个性化服务,技术实现高效、多渠道交互,典型场景是业务在线化、移动化、电商商务以及大数据、人工智慧等新技术在业务中的运用。这是数字化从业务模式上对传统行业的颠覆。

2、管理数字化

实际上就是流程信息化,以ERP、OA、HR为代表。咨询公司过去几十年主要都在帮企业做管理信息化,流程再造。

3、运营数字化

是指企业通过沉淀数据资产,依靠数据和技术驱动营销获客和客户运营,一方面提高获客效率降低获客成本;另一方面构建极致的客户体验,提升客户忠诚度,挖掘客户的长期价值,这个领域的核心解决方案就是CRM,代表公司就Salesforce。 数字化转型是关于客户的,每一次数字化转型都以客户的需求为起点,以客户的持续运营为承接点。企业数字化转型,意味着企业开始从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变,从“业务经营”向“用户经营”转变

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